¿Cómo puedo abrir mi cuenta?

¡Fácil! Solo tienes que registrar tu email aquí, siga el proceso paso a paso para cargar Requisitos y luego disfrutar de nuestros servicios de enviar dinero, recibir pagos, recargas automáticas, y pagos de nómina.

¡Te estamos esperando!

¿Qué se requiere para participar?

Para cumplir con todos los requisitos legales y reglamentarios de EE. UU., Lite Fintech, LLC requiere establecer la identidad de cada usuario. Esto se logra a través de una solicitud en línea fácil de completar, que incluye documentación de respaldo, según el tipo de usuario:

• Imagen escaneada del pasaporte o documento de identidad

Para  realizar operaciones en la Plataforma Medopay, debes registrar tu cuenta bancaria en una institución financiera en EE.UU. y asegurarte de que la misma tenga la capacidad de realizar operaciones vía ACH.

Una vez que la asocies a tu cuenta Medopay, deberás validarla para poder operar con ella, y para ello podrás elegir entre las siguientes opciones:

-Iniciar sesión en línea: Con esta opción podrás validar tu cuenta accediendo a tu banco directamente desde nuestra plataforma.

-Microdepósitos: Con esta opción usted podrá realizar el proceso de validación en la sección “Cuentas bancarias en EE.UU”, cargando dos microdepósitos de menos de $1.00 cada uno, los cuales serán acreditados a su cuenta en un plazo máximo de 48 horas bancarias a partir del registro de la misma en la Plataforma Medopay y podrán ser identificados en el estado de cuenta proporcionado por su institución financiera bajo el nombre de “Medopay”.

¿Cómo puedo afiliar mi cuenta bancaria de EE. UU. a mi perfil de Medopay a través del proceso de inicio de sesión bancario?

Es muy sencillo, hemos dispuesto la opción de Login Bancario para que ingreses a tu banco de forma segura. En el módulo “Cuentas Bancarias en EE.UU.” selecciona la opción “+ Agregar Banco”. Posteriormente, selecciona “Iniciar sesión en tu banca en línea” (la mejor opción y más rápida). Posteriormente serás redireccionado a la página de nuestro aliado financiero en USA, (se muestra en inglés) quien te conectará con tu institución bancaria para validar tu(s) cuenta(s) una vez que accedas con tus credenciales de acceso en línea. Para tal efecto, para completar el proceso debes tener a la mano:

• Nombre de usuario
• Contraseña
• Número de teléfono y/o dirección de correo electrónico que usted configuró en su cuenta bancaria en EE.UU.

Una vez que tu banco valide que has ingresado los datos correctos, tu cuenta bancaria  estará afiliada a nuestra plataforma.

¿Cómo puedo afiliar mi cuenta bancaria de EE.UU. a mi perfil de Medopay a través del proceso de micro depósito?

Es muy sencillo, hemos dispuesto para ti la opción de micro depósitos, aunque es la menos recomendada porque no te permitirá utilizar el servicio de transacciones instantáneas ACH. En el módulo “Cuentas Bancarias en EE.UU.” selecciona la opción “+Agregar Banco”. Posteriormente serás redireccionado a la página de nuestro socio financiero en EE.UU., (se muestra en inglés) quien te conectará con tu institución financiera para validar tu(s) cuenta(s) una vez que coloques los datos de tu cuenta bancaria, podrás registrar la(s) cuenta(s) bancaria(s) que utilizarás en la plataforma. Ten en cuenta que la página está en inglés y que necesitarás la siguiente información:

• Nombre completo del propietario
• Número de ruta para transacciones ACH
• Número de cuenta Cuenta
• Tipo y clase

Una vez que seas redirigido a la página de nuestro aliado financiero, indica cuál es el Banco al que perteneces. Escribe el nombre del mismo y dirígete al final de la búsqueda. Luego selecciona el botón ‘Vincular con número de cuenta’.

Continúa el proceso hasta completarlo y si aún tienes dudas puedes ver el tutorial con el paso a paso.

¿Necesito tener una cuenta en Estados Unidos para poder operar en la plataforma?

Actualmente sí. ¿Puedo afiliar más de una cuenta bancaria a mi cuenta?

Sí, actualmente puedes afiliar hasta tres cuentas bancarias de instituciones financieras ubicadas en USA con capacidad de realizar operaciones vía ACH, siempre y cuando seas el titular principal de la cuenta bancaria. Además, podrás realizar transferencias desde tu(s) cuenta(s) bancaria(s) a tu Wallet y viceversa.

¿Puedo utilizar una cuenta bancaria en EE.UU., de un familiar o amigo para realizar transacciones en la plataforma?

No, para poder realizar operaciones debes ser el titular principal de la cuenta bancaria que afilias a tu perfil.

¿Puedo actualizar mi información personal?

Solo podrás actualizar tu número de teléfono. Por razones de Seguridad no es posible realizar cambios al resto de la información personal proporcionada durante el proceso de registro, ésta sólo podrá ser modificada en caso de recibir una solicitud por parte de Medopay. De ser el caso, te informaremos vía correo electrónico y habilitaremos los campos correspondientes para la carga de documentos en tu perfil.

¿Cómo se refleja en mi cuenta bancaria registrada en la plataforma Medopay, el crédito o débito a una persona o institución?

Los débitos o créditos de su cuenta a una persona o institución se reflejarán a nombre de Medopay.

¿Debo ser el titular de la cuenta que recibe los fondos correspondientes a la transacción que realice?

No necesariamente, puedes incluir cualquier cuenta como receptora de los fondos, ya sea persona natural o jurídica y que preferiblemente esté vigente.

¿Las transacciones de gran volumen se procesan de la misma manera que el resto?

Para garantizar la seguridad de las transacciones que superen los 10.000 dólares, hemos dispuesto el servicio de transferencia bancaria y para ello, una vez usted cree una operación por dicho monto, usted será contactado por un agente del Departamento de Operaciones quien lo guiará durante el proceso.

¿Qué son las transferencias bancarias?

 Se refiere a una transferencia de fondos realizada electrónicamente a través de diferentes métodos, a instituciones financieras locales o mundiales.

¿Cuál es la duración de una transferencia bancaria?

Una transferencia bancaria puede tardar hasta 10 días hábiles.

¿Cómo agrego saldo a mi Billetera Medopay?

Para agregar saldo a tu Billetera Medopay te ofrecemos las siguientes opciones:

• Transferir fondos desde la cuenta bancaria en EE. UU. que asoció a su perfil.
• Recibir fondos de otro usuario de Medopay, enviándole un»Solicitud de pago».
• Recargas Automáticas.
• Pago de Nómina.

¿Qué es el servicio de pago de nómina?

A través de este Servicio, el Usuario puede realizar pagos a sus colaboradores y empleados. La Plataforma Medopay ofrece las mejores opciones y herramientas necesarias para manejar y realizar dichos pagos fácilmente y de manera segura.

¿Puedo transferir dinero a mi Billetera Medopay desde otras billeteras electrónicas?

En  Medopay estamos trabajando para ofrecerte la mayor cantidad de alternativas posibles para realizar transacciones. Sin embargo, por el momento no ofrecemos la posibilidad de realizar este tipo de operaciones. Próximamente tendremos novedades sobre este servicio para ti.

¿Puedo realizar transferencias a través de mi Billetera Medopay?

Sí, con tu Billetera  Medopay podrás realizar transferencias desde y hacia la(s) cuenta(s) bancaria(s) de Estados Unidos que tengas registradas en tu perfil. También podrás recibir y realizar transferencias a las billeteras de otros usuarios de  Medopay.

Para tu seguridad, al realizar una transferencia desde tu billetera electrónica a tu cuenta bancaria recibirás un correo electrónico, a través del cual deberás aprobar la transacción realizada, hasta que no la confirmes, la operación no avanzará en el sistema.  También deberás hacer lo siguiente:

1. Recibirá un correo electrónico de nuestro aliado financiero, inmediatamente después del correo de Medopay llamado «Solicitud de envío de dinero procesada»
2. Debes ingresar tu correo electrónico y localizar un correo enviado por nuestro aliado financiero, llamado: Acción Requerida – Confirmación de Desembolso
3. Posteriormente deberás hacer clic en el botón verde llamado “Confirmar Desembolso”
4. Debes hacerlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del correo electrónico.

 

¿Qué significa el servicio de transferencias múltiples?

Es un servicio a través del cual podrás realizar simultáneamente varias transferencias cuyos fondos provengan de tu wallet Medopay a la billetera electrónica  Medopay de clientes o no de la plataforma. Solo necesitarás ingresar los siguientes datos:

• Nombre
• Correo electrónico
• Cantidad
• Concepto

Puedes hacerlo de forma manual o rellenando un fichero que ponemos a tu disposición en formato excel (.xls). Podrás identificar estas transferencias de forma individual en tu “Historial de Transacciones” con un número localizador.

¿El dinero en la Billetera  Medopay generará intereses?

No, bajo ningún concepto el dinero acumulado en tu Billetera  Medopay generará intereses.

¿Cómo puedo ver el saldo de mis transacciones realizadas a través de la billetera electrónica?

El saldo estará disponible en tu perfil a partir del día 15 del mes siguiente. Podrás acceder a él de la siguiente manera:

1. En “Saldo Medopay”, selecciona la opción donde se indica “Estado de la Cuenta”.
2. Elige el mes y año del que deseas obtener el saldo.
3. Finalmente seleccionas la opción “Descargar”.

Es importante tener en cuenta que solo podrás obtener el saldo si has realizado transacciones durante el mes en el que estás solicitando el Estado de Cuenta.